Opis działalności
Wzrost konkurencji wymusza na organizacji gotowość do ciągłego doskonalenia swoich usług, tak aby sprostać wymaganiom rynki i prawa.
Rozwój gospodarczy związany jest nieodzownie ze wzrostem
konkurencyjności. Jedynie organizacje które zapewnią konsumentom
satysfakcję z dokonanego wyboru mają szansę utrzymać się na rynku.
Satysfakcje tą można uzyskać oferując produkty lub usługi wysokiej
jakości. Z tego względu głównym celem organizacji staje się ciągła
poprawa jakości i wzrost zadowolenia klienta. Cel ten organizacje
powinny osiągać przez ustanawianie, wdrażanie, utrzymywanie i
doskonalenie systemów jakości. Klient ma wtedy pewność, że nabył wyrób
bezpieczny i wysokiej jakości. Klient jest zadowolony.
Po co wdrażać systemy jakości ?
" wzrasta prestiż organizacji
" poprawa jakości wyrobów
" wzrasta zaufanie i zadowolenie klientów
" wzrasta liczba klientów
" rośnie zysk firmy